| 智能客服

大世科智能客服相關解決方案: 萬事答雲客服;QBot 文字機器人;tiCC全渠道智能客服中心;「追phone王」 視訊客服專家;ibo.ai智能客服機器人系統

tsti 將客服系統解決方案 ticc 與 AI 智能文字機器人QBot交互運用,再統整發佈到雲端運行,因而產生了萬事答雲客服解決方案產品。 快速啟用、輕量系統負擔、值機同仁輕鬆上手等特質,廣受各式規模的企業喜愛。

大世科智能客服相關解決方案:

滿足客服團隊每位成員的需求

 

針對客服流程,導入智能文字機器人輔助值機人員,服務達到降低成本、提升效率功效。

內嵌於用網頁的即時線上客戶服務,整合真人文字對答、FAQ問題庫對答、機器人語意處理回覆。

大世科營運主要目標是之一是研究發展優質產業需求軟體系統,協助企業用戶數位轉型。我們改造了系統軟體開發方法,導入容器化Container軟體開發技術,讓新一代的tiCC更輕量易啟用、更完全利用運算資源;並同步支援在運行不中斷時自動部署上版更新。

值機任務優化、營運績效量化

tiCC 可全面滿足客服中心全員同仁的需求(包含值機同仁、客服主管),並調校穩定效能以支援 IT同仁日常維護工作。在決策層,績效報表的產出有利於企業主檢視及決策。

強大整合,支援營運不中斷

tiCC可同時接收處理語音與文字於同一值機平台;並可穩定串接企業系統;發揮系統營運不中斷、前台後台資料即時交換,以及擴充備援、效能優化等指標效益。